En saa Asteria käyntiin, pikakuvake on mutta se ei löydä
winkp.exe:ä?
Virustorjunta virheellisesti tulkitsi winkp.exe:n / winpl.exe:n
virukseksi ja poisti sen.
Asenna Asterin päivitys netistä.
Jos edelleen katoaa, lisää ohitettaviin kansioihin Asterin käyttämät kansiot (c:\winkp, c:\winpl)
Ohjeita: Avast | Norton | Norton Premier 360 | Panda | Malwarebytes |
Heuristisessa menetelmässä virustorjuntaohjelma etsii
uusia, tuntemattomia viruksia.
Löytö on joskus virheanalyysi (False-Positive), jolloin puhdas,
virukseton ohjelma tunnistetaan virukseksi.
Virustorjuntaohjelmatalolle voi tehdä False-Positive -raportin, jotta
jatkossa virheellistä tunnistusta ei tapahdu.
Whitelistalle pääsy voi viedä aikaa.
Uusi Asteri ohjelmaversio voi johtaa uuteen false-positive -löytöön.
Ym. syistä johtuen suosittelemme Asterin kansioiden lisäämistä
ohitettaviin kohteisiin.
Norton
Norton 360 Premier
Panda GOLD Protection
Malwarebytes
Miten saan asennettua Asterin?
Perustilanteessa Asteri asennetaan suorittamalla päivityspaketti netistä, kuten olet tehnytkin.
Jos Asterin asentaminen ei onnistu, virustorjunta on tehnyt "false positive" tulkinnan Asterista, luullut Asteria virukseksi ja eristänyt Asterin hiekkalaatikkoon tms. joka estää Asterin poistamisen ja suorittamisen.
Virustorjuntaohjelmalle tulee siis määrittää, että se ei tulkitse Asteria virukseksi, parhaiten sen, miten määritykset tehdään tuntee se taho, jolta olet hankkinut virustorjunnan. Heiltä saanet tarkemmat ohjeet, miten menetellä false-positiven kanssa ja miten eristetty tiedosto saadaan poistettua eristyksestä.
Tiedossamme olevia ohjeita olemme keränneet tälle sivulle: http://www.atsoft.fi/asteri-exe-katosi.htm
Tarkista että
Aikoinaan meillä oli käytössä sellainen virustorjunta, josta oik.alhaalta virustorjuntaohjelman kuvaketta napsauttamalla sai valittua "poista käytöstä" tai "poista käytöstä ja salli kaikki verkkoliikenne" tai "poista käytöstä 15 minuutiksi".
Jos sellainen valinta on käytössä virustojuntaohjelmassasi, niin kokeilla voi:
Virustorjuntaohjelmat tekevät joskus vikahälytyksiä (false
positive) ja estävät muidenkin ohjelmien kuin virusten toiminnan.