Määritä tulostimen kysyminen päälle yritysluettelosta. Se ratkaisee tulostusongelmat tai ainakin antaa lisävinkkejä ratkaisun löytämiseen.
Tulostaminen ei onnistu?
Onnistuuko tulostaminen muista windows ohjelmista kuin Asterista?
Jos tulostaminen ei onnistu mistään windows ohjelmasta, ota yhteyttä
atk-tukihenkilöön.
Tulostaminen ei onnistu Asteri ohjelmista, muista onnistuu?
Määritä kirjoittimen kysyminen päälle yritysluettelosta
määritä / tulostimen kysyminen / ruksaa kohta
[x] kysy jokaisen paperitulosteen yhteydessä, mille kirjoittimelle
tulostetaan.
Tehty, tulostin ei näy listalla?
Virustorjunta saattaa estää tulostimen näkymisen.
1) Ota virustorjunta pois ja testaa tulostuminen. Jos tulostus onnistuu,
ota atk-tukeen yhteys ja selvitä miten virustorjunta määritetään
niin, ettei se estä tulostamista Asterista.
2) Kopioi Asteri ohjelma toiselle nimelle (esim winkp.exe -> winkp2.exe)
ja käynnistä kopioitu ohjelma (winkp2). Huomauttaako virustorjunta
jotain? Onnistuuko tulostus kopioidusta ohjelmasta? Jos onnistuu, on virustorjunta
tai muu palomuuri estänyt tulostamisen, ota yhteys atk-tukeen jotta
esto saadaan purettua.
Tehty, valitsen tulostimen listalta, mutta tulostaminen ei vieläkään
onnistu?
Kysyykö tulostin osastokoodin tai kustannuspaikkatunnisteen ennen
tulostamista? Jos kysyy, tarkista onko kysymysikkuna piilossa Asterin ikkunan
alla.
Tulostaminen ei vieläkään onnistu?
Käytä apuna pdf-tulostinta, esim pdfFactoryä. Ota tuloste
ensin pdf-tiedostoksi ja tulosta siitten tulostimelle.
Lisätietoa saat Asteri ohjelmien käyttäjätuesta